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Automatisierung des digitalen Layover Managements

Automatisierung der Koordinierung von Hotelzimmern, Verpflegung und Transport für gestrandete Fluggäste.

Letzte Aktualisierung: 5. September 2025

Projektdetails

Das Projekt sieht die weitgehende Automatisierung der Prozesse des Layover Managements vor. Dies beinhaltet datenbasierte Entscheidungshilfen, die Integration mit den Systemen der Akteure sowie die automatische Analyse und Verarbeitung von Dokumenten. Hierbei kommen etwa maschinelles Lernen, Schnittstellenintegrationen und Texterkennung als Technologien zum Einsatz. Die im Rahmen der neuen Entwicklungsstufe gewonnenen Funktionalitäten erweitern die bestehende digitale Buchungsplattform.

Im ersten Schritt wurde eine digitale Plattform entwickelt, die Fluggesellschaften, Hotels und Passagiere miteinander vernetzt. Die digitale Plattform ersetzt viele analoge Prozesse des passagierbezogenen Layover Managements. Durch das Vorhaben werden die Verarbeitung externer Daten automatisiert und auf der Plattform gewonnene Daten genutzt, um Buchungsempfehlungen zu generieren. Damit schaffen wir ein vollumfänglich automatisiertes Angebot.

Die Layover Solutions GmbH wurde 2021 in Frankfurt am Main gegründet und setzt sich zum Ziel, die Herausforderungen des sogenannten Layover Managements durch eine Automatisierung der Prozesse zu überwinden. Ihre digitale Buchungsplattform wird seit Juli 2022 im Markt eingesetzt. Im Vergleich zu den bisher analogen Prozessen bietet Layover Solutions erhöhte Effizienz, Kostenersparnisse und Transparenz.

Showroom

Im Rahmen des Projekts wurden mehrere Erweiterungen des bestehenden Angebots umgesetzt, um Fluggesellschaften dabei noch besser zu unterstützen, gestrandete Fluggäste zu versorgen. Durch Integrationen mit verschiedenen Schnittstellen wurde der Datenaustausch verbessert. Dies reduziert den manuellen Arbeitsaufwand und verbessert die Kundenerfahrung. Datenbasierte Entscheidungshilfen tragen zur Planbarkeit und besseren Entscheidungsfindung bei. Die automatisierte Auswertung von Dokumenten ermöglicht Zeitgewinne bei allen Beteiligten.
Das Projekt und die damit verbundene Förderung haben einen entscheidenden Beitrag zur Innovationskraft des Unternehmens geleistet. Diese spiegelt sich auch in der Umsatzentwicklung des Unternehmens wider. Während des Projektzeitraums sind viele Ideen für weitere Entwicklungen entstanden, die auch nach Ende des Projekts fortgeführt werden.

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