KI-Services für den deutschen Mittelstand

Vielen KMU fehlen die Ressourcen für eine Analyse vom Einkaufsverhalten Ihrer Kunden. Die Ergebnisse dieser Analyse bilden aber die Grundlagen für ein gutes digitales Marketing und den Vertrieb. Unser KI-Service RaaS (Recommendations as a Service) übernimmt diese Aufgabe für KMUs. Der Service ist für die nicht-technischen Nutzer gedacht und dadurch unterscheidet er sich stark von den meisten KI-Plattformen und Frameworks für Data Scientists und Ingenieure. Der Aufbau des Service basiert sich auf einem Zusammenspiel von mehreren Machine Learning Ansätzen wie Kundensegmentierung, Transaktions-Clustering, statistische Verbrauchsanalyse und Recommendation-Engines. Technisch müssen alle diese Ansätze einheitlich, performant, skalierbar (große Datenmengen) und mathematisch-korrekt funktionieren. Zurzeit gibt es keine klaren Grundlagen und Vorgaben für den Aufbau von entsprechenden Services; sowohl algorithmische als auch infrastrukturtechnische und organisatorische Herausforderungen wird das Team meistern müssen. Am Ende entsteht aber ein voll funktionsfähiger, einfach zugänglicher und Cloud-basierter KI-Service mit entsprechenden Schulungsunterlagen sowie Dokumentationen.

Der Einsatz von unserem Recommendation-Service bringt folgende Mehrwerte für KMUs: (1) Steigerung der Kundenloyalität, (2) Erhöhung der Produktivität des Marketing-Teams und (3) Verbesserung der Kundenservice-Qualität. Primäre Anwendungsgruppe sind die deutschen Mittelständler aus dem Bereich von Einzelhandel und E-Commerce. Auch die Branchen Fashion/Textil, Elektronikhandel, Garten/Lifestyle, Gastronomie und Touristik können von unserer Entwicklung profitieren. Der Service kann sowohl für die Erstellung von individuellen Produktempfehlungen als auch für die gezielte Adressierung und individuelle Werbung verwendet werden. Die Corona Pandemie hat schlagartig die Lücken im Bereich der Digitalisierung aufgezeigt. Der digitale Reifegrad wird unserer Meinung nach für viele Unternehmen überlebenswichtig sein. Durch die Verwendung von unserem KI-Service ist es möglich diesen Reifegrad schnell und kompetent zu erhöhen und Kunden eine bessere Betreuung über digitale Kanäle anzubieten.

ADEAL Systems entwickelt maßgeschneiderte individuelle Kundenlösungen auf Basis von Big Data, Machine Learning und Cloud Technologien. Wir helfen unseren Kunden die digitale Transformation zu beschleunigen und Ihre Daten dabei gewinnbringend zu nutzen. Die Idee zu diesem Projekt ist aus unseren gesammelten Erfahrungen mehrerer Kundenprojekte im Einzelhandel hervorgegangen bei denen es u.a. um den Aufbau und die Handhabung verschiedener Online-Shops ging. Diese Online-Shops wollten Ihren Kunden personalisierte Produktempfehlungen digital anbieten, hatten zu der Zeit aber keine Ressourcen für die Implementierung von entsprechenden datenanalytischen Konzepten. Das Team von ADEAL hat sowohl die Erfahrung im Aufbau von fortschrittlichen datenanalytischen Lösungen als auch Web-Entwicklung und E-Commerce Knowhow. Die Aufgaben dieses Projektes sind aus der Praxis entstanden und das Team ist in der Lage sowohl die algorithmischen datentechnischen Probleme zu lösen als auch nutzbare Services für Kunden zu erstellen.